Question 1

Cosa significa ‘Hop On Hop Off’?

Accepted Answer

I tour ‘Hop On Hop Off’, ovvero Sali Scendi, ti permettono di salire e scendere a qualsiasi fermata del percorso quante volte si vuole nell’arco della validità del tuo biglietto.

Question 2

Da dove possiamo iniziare il tour ‘Hop On Hop Off’?

Accepted Answer

Si può iniziare e finire il tour a qualsiasi fermata indicata sul percorso in qualsiasi momento di operatività della giornata.

Question 3

Qual è il percorso del bus?

Accepted Answer

Ogni città presenta percorsi diversi, tutti i percorsi sono indicati sulle mappe, disponibili nelle informazioni dell’attività.

Question 4

Quante fermate ci sono e dove si trovano?

Accepted Answer

Ogni città ha un differente numero di linee e un differente numero di fermate. Tutte le fermate sono indicate sulle mappe disponibili nelle informazioni dell’attività.

Question 5

Quali sono le frequenze e gli orari dei bus ‘Hop On Hop off’?

Accepted Answer

Le frequenze e gli orari dei bus variano in funzione della città e in funzione della stagionalità, per maggiori dettagli consultare l’orario disponibile nelle informazioni dell’attività.

Question 6

I tour Hop On Hop Off prevedono un commentario o una guida?

Accepted Answer

Tutti i nostri tour prevedono un commentario registrato ascoltabile individualmente tramite cuffie, i nostri commentari vi racconteranno la storia, la cultura, le tradizioni e molte curiosità delle nostre città.

Question 7

In quante e quali lingue sono disponibili i commentari?

Accepted Answer

I commentari sono disponibili in varie lingue, per ulteriori dettagli consultare le informazioni del servizio.

Question 8

I bus sono accessibili per persone diversamente abili?

Accepted Answer

La maggior parte dei nostri bus hanno l’accesso facilitato per persone diversamente abili, per maggiori informazioni consultare il dettaglio dell’attività.

Question 9

Dove posso comprare il mio biglietto?

Accepted Answer

I biglietti possono essere acquistati sul nostro sito, su tutti i nostri bus, dal personale di terra dove presente e nei nostri Visitor Center

Question 10

Quali sono I vantaggi dell’acquisto online?

Accepted Answer

Acquistando il tuo voucher online potrai risparmiare tempo e salire direttamente sul bus; inoltre se acquisti contemporaneamente tour City Sightseeing Hop On Hop Off per città diverse otterrai dal 10% al 15% di sconto (offerta non cumulabile con altre iniziative e applicabile dal secondo tour acquistato). Se acquisti sul nostro sito web avrai diritto alla cancellazione gratuita fino ad 1 giorno prima del tuo tour per molti dei nostri servizi, scopri tutti i dettagli sulle nostre policy all’interno della descrizione del tour.

Question 11

Cosa devo fare se non ricevo il voucher?

Accepted Answer

In caso di mancata ricezione del voucher e di effettuato pagamento, contatta il servizio assistenza al numero +39 055961237, Whatsapp al +39 3248114807 o invia una e-mail all’indirizzo info@sightseeing-experience.com

Question 12

Per quanto tempo è valido biglietto ‘Hop On Hop Off’?

Accepted Answer

La validità del titolo di viaggio può essere selezionata al momento dell’acquisto e viene riportata anche sul voucher. Ogni città presenta varie opzioni, le possibili tariffe sono:

1Day
24h
48h
72h

Question 13

Quando parte la validità del biglietto ‘Hop On Hop Off’?

Accepted Answer

La validità effettiva del biglietto parte dal momento del cambio voucher, che può essere effettuato quando si preferisce durante le ore di servizio nella data indicata sul voucher.

Question 14

Qual è la differenza tra la tariffa 1Day e la tariffa 24h ‘Hop On Hop Off’?

Accepted Answer

La validità della tariffa 1Day finisce con l’ultima corsa del giorno in cui si è effettuato il cambio voucher, mentre la tariffa 24h scade esattamente 24 ore dopo l’effettuazione del cambio voucher. Per esempio: se il cambio voucher viene effettuato alle 14:00 del Lunedì, nel primo caso tale titolo di viaggio sarà valido fino al termine dell’ultima corsa del Lunedì, mentre per il secondo caso tale titolo di viaggio sarà valido fino alle 14:00 del Martedì.

Stessa logica può essere seguita per le tariffe 48h e 72h.

Question 15

Devo effettuare il tour obbligatoriamente nel giorno indicato sul voucher acquistato ?

Accepted Answer

Il tour deve essere effettuato entro 5 giorni dalla data scelta e riportata sul voucher.

Question 16

E’ possibile riservare un posto a sedere sui bus ‘Hop On Hop Off’?

Accepted Answer

No, non si possono riservare posti a sedere.

Question 17

Quali metodi di pagamento posso utilizzare?

Accepted Answer

Carte di credito Mastercard, Visa, American Express e JCB.
PayPal
Amazon Pay
WeChatPay
GooglePay
ApplePay

Question 18

Quando verrà addebitata la spesa?

Accepted Answer

La spesa verrà addebitata al momento della conferma dell’ordine.

Question 19

Non riesco a pagare, aiuto!

Accepted Answer

Il problema potrebbe essere dovuto a una delle seguenti ragioni:

a. se il sito web funziona perfettamente, ma quando clicchi su "Paga" la pagina non carica --> ricarica la pagina o riprova più tardi;

b. la tua carta è stata rifiutata --> utilizza un'altra carta. Vengono accettate carte legate a molte entità bancarie, ma per alcuni circuiti potrebbero esserci dei problemi

c. hai selezionato PayPal come metodo di pagamento utilizzando la tua carta di credito e devi per forza registrarti come cliente PayPal --> sfortunatamente, non possiamo gestire le operazioni con PayPal. Ti consigliamo di registrarti con PayPal per effettuare il pagamento.

Se ancora non sei riuscito a risolvere il problema, contattaci in CHAT oppure via Whatsapp al +39 3248114807 o invia una e-mail all’indirizzo info@sightseeing-experience.com .

Question 20

Con quale valuta viene effettuato il pagamento?

Accepted Answer

Il pagamento sarà effettuato in Euro.

Question 21

Offrite sconti per gruppi?

Accepted Answer

Alcune delle nostre attività possono prevedere delle scontistiche per gruppi superiori a 10 persone, per maggiori informazioni contattaci in chat, via Whatsapp +39 3248114807 oppure via e-mail info@sightseeing-experience.com.

Question 22

È garantita la possibilità di trovare posti disponibili su uno stesso bus ‘Hop On Hop Off’ per gruppi numerosi?

Accepted Answer

Non è sempre possibile riuscire a trovare i posti necessari per accogliere gruppi numerosi su un unico autobus e può essere necessario dividere il gruppo su più mezzi. In ogni caso, si consiglia di richiedere un preventivo per la prenotazione del bus ad uso esclusivo del gruppo.

Question 23

Esistono tariffe riservate alle persone diversamente abili?

Accepted Answer

Tutte le persone diversamente abili che presentano una disabilità inferiore al 75% dovranno pagare la tariffa intera prevista per l’età del passeggero, per chi presenta una disabilità maggiore o uguale al 75% è concesso un biglietto omaggio per la persona con disabilità purché sia accompagnata da una persona pagante. La scontistica/gratuità sopra indicata potrà essere concessa SOLO su presentazione di un idoneo certificato, in caso di mancata presentazione sarà applicata la tariffa intera. Questa possibilità è applicabile solo ai tour Hop On Hop Off in Italia.

Question 24

Sono ammessi animali domestici a bordo del bus ‘Hop On Hop Off’?

Accepted Answer

Per quanto riguarda i tour Hop On Hop Off in Italia è permesso l’accesso ad animali domestici di piccola e media taglia in modo che siano inoffensivi e solo se rispettano le caratteristiche di seguito elencate. Resta fermo che il conducente può negare l’accesso dell’animale a bordo del mezzo nel caso in cui ritenga che la sua presenza a bordo possa recare danno alla sicurezza del mezzo e dei passeggeri. L'animale può essere allontanato anche in un secondo momento, senza diritto al rimborso del biglietto, ad insindacabile giudizio del personale di bordo, nel caso in cui possa arrecare disturbo o pericolo alle persone a bordo del mezzo.

È obbligatorio l’utilizzo di guinzaglio e museruola, in alternativa alla museruola è concesso comunque l'utilizzo del trasportino. Gli animali domestici con particolari condizioni anatomiche, fisiologiche o patologiche che non possono far uso della museruola devono viaggiare all'interno di trasportino o gabbiette. Il detentore deve assicurarsi che il trasportino o gabbietta non sia in uno stato di degrado, che non abbia cibo al suo interno, che sia ottime condizioni di pulizia, e che non arrechi danno alle persone a bordo dell’autobus.

Il detentore si deve inoltre assicurare che l’animale non crei disturbo o danno ad alcuno dei passeggeri o dello staff di bordo e che non sporchi il mezzo, pena risarcimento del danno causato. Il proprietario dell’animale o detentore risponde per i danni cagionati dall’animale ad i sensi dell’articolo 2051 cc.

È ammesso l’accesso ad i cani guida per non vendenti purché siano muniti di museruola e guinzaglio.

L’accesso di animali domestici a bordo del mezzo è gratuito purché accompagnati a un passeggero pagante. È vietato l’accesso a bordo del mezzo per animali feroci e/o velenosi.

Question 25

Posso cambiare la data della mia attività?

Accepted Answer

In molti casi è possibile richiedere il cambio data, però la richiesta deve essere fatta prima della data prenotata. Inviaci la tua richiesta contattaci in chat, via Whatsapp +39 3248114807 oppure via e-mail info@sightseeing-experience.com.

Non è possibile richiedere la variazione se è già passata la data dell’attività.

Question 26

Posso cancellare la mia prenotazione?

Accepted Answer

Le policy di cancellazione variano in funzione dell’attività, è possibile trovare il dettaglio delle policy di cancellazione all’interno della descrizione dell’attività, nel caso fosse possibile cancellare contattaci in chat, via Whatsapp +39 3248114807 oppure via e-mail info@sightseeing-experience.com.

Question 27

Posso chiedere il rimborso?

Accepted Answer

Se è già passata la data prenotata per l’attività puoi inviarci la richiesta via e-mail all’indirizzo info@sightseeing-experience.com allegando il voucher e indicandoci la motivazione. Valuteremo la tua richiesta con i nostri partner nel minor tempo possibile e ti daremo riscontro se è stata accettata o meno.

Domande frequenti

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