Question 1

¿Qué significa 'Hop On Hop Off'?

Accepted Answer

El Tour 'Hop On Hop Off', o Arriba y Abajo, le permite subir y bajar en cualquier ruta de parada varias veces durante la validez de su boleto.

Question 2

¿Dónde podemos comenzar la gira 'Hop On Hop Off'?

Accepted Answer

Puede iniciar y finalizar el recorrido en cualquier parada indicada en la ruta en cualquier momento del funcionamiento del día.

Question 3

¿Cuál es la ruta del autobús?

Accepted Answer

Cada ciudad tiene diferentes rutas, todas las rutas están indicadas en mapas, disponibles en la información de la actividad.

Question 4

¿Cuántas paradas hay y dónde están ubicadas?

Accepted Answer

Cada ciudad tiene un número diferente de líneas y un número diferente de paradas. Todas las paradas se indican en los mapas disponibles en la información de la actividad.

Question 5

¿Cuáles son las frecuencias y horarios del autobús 'Hop On Hop off'?

Accepted Answer

Las frecuencias y horarios de los autobuses varían según la ciudad y según la temporada, para más detalles consultar el horario disponible y en la información de la actividad.

Question 6

¿Los tours de Hop On Hop Off incluyen un comentario o guía?

Accepted Answer

Todos nuestros tours incluyen un comentario grabado que se puede escuchar individualmente a través de auriculares, nuestros comentarios le dirán la historia, cultura, tradiciones y muchas curiosidades de nuestras ciudades.

Question 7

¿En cuántos idiomas están disponibles los comentarios?

Accepted Answer

Los comentarios están disponibles en varios idiomas, para más detalles consulte la información del servicio.

Question 8

¿Los autobuses son accesibles para personas con discapacidad?

Accepted Answer

La mayoría de nuestros autobuses tienen fácil acceso para personas con discapacidad, para más información ver los detalles de la actividad.

Question 9

¿Dónde puedo comprar mi boleto?

Accepted Answer

Los billetes pueden ser comprados en nuestra página web, en todos nuestros autobuses, por el personal de tierra donde están presentes y en nuestros Visitor Center.

Question 10

¿Cuáles son los beneficios de comprar en línea?

Accepted Answer

Al comprar su cupón en línea puede ahorrar tiempo y subir directamente al autobús; Además, si compras simultáneamente tours City Sightseeing Hop On Hop Off para diferentes ciudades obtendrás de 10% a 15% de descuento (oferta no acumulativa con otras iniciativas y aplicable desde el segundo tour comprado). Si compra en nuestro sitio web tendrá derecho a cancelación gratuita hasta 1 día antes de su recorrido por muchos de nuestros servicios, descubra todos los detalles sobre nuestras políticas dentro de la descripción del tour.

Question 11

¿Qué debo hacer si no consigo mi vale?

Accepted Answer

En caso de no recibir el bono y el pago, póngase en contacto con el servicio de asistencia al +39 055961237, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un correo electrónico a la dirección info@sightseeing-experience.com

Question 12

¿Cuánto tiempo es válido el boleto de 'Hop On Hop Off'?

Accepted Answer

La validez del billete de viaje se puede seleccionar en el momento de la compra y también se muestra en el vale. Cada ciudad tiene varias opciones, las tarifas posibles son:

1Day
24h
48h
72h

Question 13

¿ Cuándo comienza el boleto 'Hop On Hop Off'?

Accepted Answer

La validez efectiva del boleto comienza desde el momento del cambio del voucher, que puede hacerse cuando lo prefiera durante las horas de servicio en la fecha indicada en el voucher.

Question 14

¿Cuál es la diferencia entre la tasa de 1Day y la tasa de 24h ' Hop On Hop Off'?

Accepted Answer

La validez de la tarifa de 1Day finaliza con el último viaje del día en que se realizó el cambio de cupón, mientras que la tarifa de 24 horas vence exactamente 24 horas después de que se haya realizado el cambio de cupón. Por ejemplo: si el intercambio de cupones se lleva a cabo a las 14:00 del lunes, en el primer caso, dicho título de viaje será válido hasta el final del último trazo del lunes, mientras que para el segundo caso este boleto de viaje será válido hasta el 14: 00 el martes.

Se puede seguir la misma lógica para las tarifas de 48h y 72h.

Question 15

¿Tengo que hacer obligatorio el tour el día indicado en el bono comprado?

Accepted Answer

El tour debe realizarse en un plazo de 5 días a partir de la fecha elegida e informarse sobre el vale.

Question 16

¿Es posible reservar un asiento en los autobuses ' Hop On Hop Off'?

Accepted Answer

No, los asientos no se pueden reservar.

Question 17

¿Qué métodos de pago puedo utilizar?

Accepted Answer

Tarjetas de crédito Mastercard, American Express, Visa y JCB.
PayPal
Amazon Pay
WeChatPay
GooglePay
ApplePay

Question 18

¿Cuándo se cargará el gasto?

Accepted Answer

El gasto se cargará a la confirmación del pedido.

Question 19

No puedo pagar, ayuda!

Accepted Answer

El problema puede deberse a uno de los siguientes motivos:

a. si el sitio web funciona perfectamente, pero cuando hace clic en "Pagar" la página no se carga --> vuelva a cargar la página o intente nuevamente más tarde;

b. su tarjeta ha sido rechazada --> use otra tarjeta. Se aceptan tarjetas vinculadas a muchas entidades bancarias, pero para algunos circuitos puede haber problemas

c. seleccionó PayPal como método de pago con su tarjeta de crédito y necesariamente debe registrarse como cliente de PayPal --> desafortunadamente, no podemos administrar las operaciones con PayPal. Le recomendamos que se registre con PayPal para realizar el pago.

Si aún no ha logrado resolver el problema, contáctenos en chat, por Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com .

Question 20

¿En qué moneda se realiza el pago?

Accepted Answer

El pago se realizará en Euros.

Question 21

¿Ofrecen descuentos grupales?

Accepted Answer

Algunas de nuestras actividades pueden incluir descuentos para grupos de más de 10 personas; para obtener más información, contáctenos en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com.

Question 22

¿Es posible encontrar asientos disponibles en el mismo autobús ' Hop On H op Off' para grupos grandes?

Accepted Answer

No siempre es posible encontrar los asientos necesarios para acomodar a grupos grandes en un solo autobús y puede ser necesario dividir el grupo por varios medios. En cualquier caso, es recomendable solicitar un presupuesto para la reserva del autobús para uso exclusivo del grupo.

Question 23

¿Hay tarifas reservadas para personas con discapacidad?

Accepted Answer

Todas las personas con una discapacidad de menos del 75% deberán pagar la tarifa completa para la edad del pasajero, para aquellas personas con una discapacidad mayor o igual al 75%, se otorga un boleto gratis para la persona con discapacidad siempre que esté acompañado por una persona que paga. Los descuentos/ propinas indicados anteriormente SOLO pueden otorgarse previa presentación de un certificado adecuado , en caso de no presentarse se aplicará la tarifa completa. Esta posibilidad solo es aplicable a los tours Hop On Hop Off en Italia.

Question 24

¿Se permiten mascotas en el autobús ' Hop On Hop Off ' ?

Accepted Answer

En cuanto a los tours Hop On Hop Off en Italia, se permite el acceso a mascotas pequeñas y medianas para que sean inofensivos y solo si respetan las características enumeradas a continuación. Queda entendido que el conductor puede negar el acceso al animal a bordo del vehículo si cree que su presencia a bordo podría dañar la seguridad del vehículo y los pasajeros. El animal también puede retirarse más tarde, sin derecho a reembolso del boleto, a discreción del personal a bordo, en caso de que pueda causar molestias o peligro a las personas a bordo del vehículo.

El uso de una correa y un hocico es obligatorio, sin embargo, el uso del transportador de mascotas está permitido como alternativa al hocico. Las mascotas con condiciones anatómicas, fisiológicas o patológicas particulares que no pueden usar un hocico deben viajar dentro de un porta mascotas o jaulas. El cuidador debe asegurarse de que el transportador de mascotas no se encuentre en un estado de degradación, que no tenga comida adentro, que esté en excelentes condiciones de limpieza y que no dañe a las personas a bordo del autobús.

El cuidador también debe asegurarse de que el animal no cree perturbaciones o daños a ninguno de los pasajeros o al personal a bordo y que no ensucie el vehículo, bajo pena de compensación por el daño causado. El propietario del animal o titular es responsable de los daños causados por el animal de conformidad con el artículo 2051 del código civil.

Se permite el acceso a perros guía para los no vendedores, siempre que tengan un hocico y una correa.

El acceso de mascotas a bordo del vehículo es gratuito siempre que estén acompañados por un pasajero que paga. El acceso a bordo del vehículo para animales feroces y / o venenosos está prohibido.

Question 25

¿Puedo cambiar la fecha de mi negocio?

Accepted Answer

En muchos casos es posible solicitar un cambio de fecha, sin embargo, la solicitud debe hacerse antes de la fecha reservada. Envíenos su solicitud contáctenos en en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com .

No es posible solicitar el cambio si la fecha de la actividad ya ha pasado .

Question 26

¿Puedo cancelar mi reservación?

Accepted Answer

Las políticas de la cancelación varían de acuerdo a la actividad , es posible encontrar el detalle de las políticas de cancelación dentro de la descripción de la actividad , si es posible cancelar contacto con nosotros en chat, Whatsapp al +39 3248114807 o envíe un e-mail a info@sightseeing-experience.com.

Question 27

Puedo pedir un reembolso?

Accepted Answer

Si la fecha reservada para la actividad ya ha pasado, puede enviarnos la solicitud por e-mail a info@sightseeing-experience.com adjuntando el voucher e indicando el motivo. Evaluaremos su solicitud con nuestros socios en el menor tiempo posible y le responderemos si ha sido aceptada o no.

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